Мебель тут дешевле - Бракованная мебель

1/2
1

04 мая 2018г. , в магазине «Мебель Тут Дешевле» ип Лебедева Марина Сергеевна по адресу: 309290, Белгородская Область, Город Шебекино, ул. Ржевское шоссе, тц Центральный Рынок, дом 3б, по договору № р-тк0000000139, я приобрела диван
Атланта Лайт-3 (диван-кровать с механизмом) сола беж, 25.25, за 9999,00 рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 18 месяцев. 6.10.2018г. , в пределах гарантийного срока я обнаружила недостаток - треснула шарнирная планка и выпали пружины (змейки) , 16.10.2018г. На основании заявки чр2160001468 мастер (ип Цыбина Курск) произвёл замену шарнирной планки. 15.11.2018г. В пределах гарантийного срока я вновь обнаружила недостаток - треснул каркас на нижней балке спинной части дивана, 04.12.2018г. На основании заявки № чр216000178, приехал мастер (ип Цыбина Курск) , в результате осмотра, мастер выявил дефект - трещину по скобе на нижней балке спинной части дивана, мастер разобрал обшивку, сфотографировал место трещины и сказал, что данный дефект на 100% является заводским браком, так как трещина пошла именно по скобам, и что я, вправе потребовать возврат денежных средств. 16.12.2018 года, мне перезвонили с сервисного центра и сообщили, что на основании фотоотчёта, который предоставил им мастер после осмотра дивана, сервисный центр сделал заключение, что балка лопнула по моей вине. Ими было принято решение, что деньги за диван возвращать не будут, ремонт дивана они произведут только платно. Каркасные балки (основа коробки дивана) сделаны из прессованной стружки и оббиты картоном, треснутая балка находится у стены внизу, на неё меньше всего приходит упор, и то, только в разложенном виде, остальные балки тоже погнуты, но они не сломались лишь потому, что упираются на короб для постельного белья, а стенная балка лопнула так как она не на что не упирается. В настоящее время диван не эксплуатируется, так как использовать его по назначению не имеется возможным. 18.12.2018г. Я направила в магазин претензию, заказным письмом. Жду ответа...

Ответ от МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ Представитель компании 24.12.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведена проверка.
С уважением, представитель компании «МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ»

Ответ от МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ Представитель компании 26.12.2018

Добрый день. Рассмотрев Вашу заявку сервисная служба приняла решение об отказе. Надеемся на понимание..

Комментарии

Здравствуйте, в удовлетворении моей претензии мне было отказано, я обратилась к специалисту по защите прав потребителя, мою претензию подкорректировали, я её ещё раз отнесла в магазин - обещали вернуть деньги. Жду, если не вернут до 29 января, буду обращаться в суд….

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !