LUUK - Обман

6

Новая схема обмана. Позвонили и сказали, что в связи с именинами магазина мой номер выиграл и в подарок поуэр банк, а так же скидка 70%на робот пылесос, стоимость пылесоса 500р. , а для меня 150р. Выслали скрин, где не видно марки пылесоса. Странно почему меня это обстоятельство не смутило, получила не то, что скидывали. Пробила по марке, стоимость реальная в пределах 90р! не собирает мусор, буксует на металлических порожках (на стыках ламината) в 0.5 мм! Для его мне данный товар? Быть для него навигатором и направляющим? Так я быстрее сама уберусь)) Позвонила и попросила возврат не соответсвующего товара заявленному, а так же отсутствие каких либо гарантийных документов?! По п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" данный магазин ОБЯЗАН принять несоответствующий заявленному товар и вернуть мои средства. Меня же отфутболивают, нарушая Закон!

Ответ от Поддержка Star-shop Представитель компании 06.07.2021

Добрый день, Николай, в самое ближайшее время мы решим возникшую проблему и разберёмся в ситуации! Специалист в течении дня свяжется с вами, укажите контактный номер, пожалуйста. Если у вас останутся вопросы - пожалуйста, напишите нам на почту yekommers@bk.ru Ещё раз приносим извинения за неудобства!

Комментарии

Столкнулась с аналогичной ситуацией. Мошенники. На все претензии к робот-пылесосу, отвечают, что товар надлежащего качества. Некачественный товар. Буду жаловаться дальше.
Марина. г.Гомель

14.07.2021 Поддержка Star-shop Представитель компании

Приносим извинения за то, что создали для вас такую ситуацию!
Просим вас, пожалуйста свяжитесь с нами удобным способом: email: yekommers@bk.ru тел: +37529 885 38 16 и в ближайшее время руководитель отдела контроля качества проверит ваш заказ и решит возникшие проблемы.
Ещё раз приносим извинения за неудобства!

Ну, на самом деле согласно закону вы можете требовать возврат в течение 14 дней, так что если вы этого не сделали то никто ничего не нарушил. А если качество не устраивает, договориться можно нормально

Обязательно жалуйтесь везде и доведите дело до конца. Можете обратиться в Общество защиты прав потребителя, они помогут. Но действительно в этом так называемом интернет-магазине работают мошенники, обманывают и втюхивают свой некачественный товар, о котором толком нет никаких сведений. О роботе-пылесосе вообще молчу. Используют психологические приемчики.

14.07.2021 Поддержка Star-shop Представитель компании

Приносим извинения за то, что создали для вас такую ситуацию!
Просим вас, пожалуйста свяжитесь с нами удобным способом: email: yekommers@bk.ru тел: +37529 885 38 16 и в ближайшее время руководитель отдела контроля качества проверит ваш заказ и решит возникшие проблемы.
Ещё раз приносим извинения за неудобства!

12.08.2021 Kvirtu

Аналогичная ситуация с пылесосом! Не ведитесь, это обман! Не может посылка с робот-пылесосом весить меньше 1 килограмма! Потому суют детскую игрушку типа пылесос! Отказался на почте! Кушетки прислали другой фирмы, дешевле, чем платил! И ваще, обман и лохотрон! Стыдно! И обратите внимание на ответ магазина! Даже не читая, однотипный текст! Обман.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !