Лукойл - Сервис



24.11.2012 Евгения

В связи с заменой поддона для приема ленег. терминал для карточек в новый поддон не проходит - просят клиентов называть ПИН код!!!
Уважаемые. учите права свои и обязанности. и конфиденциальность операций с банковскими картами.
что мешает просверлить дырку просунуть провод и закрепить терминал с улицы???
и по фигу что клиент ушел отказавшись назвать ПИН код - работы меньше.

еще на этой заправке частенько работает девушка в ее смену утром жалюзи закрыты - с кем ты разговариваешь, видят ли тебя - как ос стеной. очень неприятно.

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
Сретенский бульвар, д.11
Москва
Московская обл.
Россия - 101000



+7 800 100 09 11
(+7 495) 627 4444
(+7 495) 625 7016 (факс)

www.lukoil.ru



Нефтяная компания •
Автозаправка

Сортировать Дата

Сегодня заправлялись на азс по адресу Кушелевская дорога8. Топливо залили пошла оплачивать жена картой банка. И тут у них сбой терминала оплаты банковскими картами крики типо наши проблемы давайте наличку. В результате потеряли больше часа пока составили акт. Но!!! в это время заработал терминал оплаты но!!! они в лице оператора Смирновой отказались принимать оплату картой. Дальше одно хамство опять крики и т.д.Почему за свои деньги я должен слушать оскорбления и крики каккой-то дамы которая даже понятия не имеет как ей поступать в подобной ситуации. Я прошу руководство принять меры так как я потерял много своего личного времени из-за ваших сотрудников. О принятом решении прошу сообщить на электронную почту в противном случае будем обращаться в Роспотребнадзор и суд для возмещения морального ущерба ну и как минимум извинений.

03.08.2014 Наталия

Добрый день!
Уважаемое Руководство компании первый раз столкнулась с такими ситуациями (УЖАС)!!!
28.07.2014 г. в 06:27 я со своей семьей ехала с отдыха и проехав более 1000 км.решили заправиться, подкрепиться и немного отдохнуть, хотела приобрести для своей семьи хот-дог и меня здесь просто "УБИЛИ" сказав, что у нас пересменка в 07:00 и разогревать они не будут т.к. у них все подсчитано, далее мы решили просто немного отдохнуть и по лежать в своем авто, но пройдя 20-30 минут подошел охранник и попросил покинуть заправку (еще 3 авто покинули территорию по требованию данного сотрудника).

Сообщаю Вам, что впредь пользоваться услугами Вашей сети буду с осторожностью.

Лукойл - Сервис

Комментарии