Лэтуаль - Некомпетентность сотрудников



23.03.2011 Людмила

На день рождения прислали смс - в День рождения и ло 22.06. для вас скидка 25% (без ограничений). Дополнительно не стала узванать подробности так как адрес магазина не был указан и я решила что эта акция действительна во всех магазинах. В магазине продавец отказалась делать скидку заявив что у них такая акция не действует, возможно она есть в одном из 9 магазинов. После того как позвонила на горячую линию мне объяснили что продавец скорее всего подумала о день рождении одного из магазинов. Вобщем в нашем городе всего 9 магазинов и продавцы ничего не знают что где и как. Если уж они такие не просвещенные, то нужно доносить до них информацию более доступными способами и быть более разборчивыми при приеме на работу.

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
Симферопольский б-р, д. 28, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 117452



8-800-200-23-45
(495) 5-000-777
(495)937-12-33 (факс)

www.letu.ru



Розничная торговля •
Косметика и парфюмерия

Сортировать Дата

А меня в свою очередь, очень сильно возмущает тот факт, что в магазинах данной сети (в частности в нашем городе, в остальных уж не знаю) постоянная неразбериха с ценами. Я человек практичный и всегда просчитываю все цены со всеми возможными скидками. Но вот уже в который раз подходя к кассе с товаром (и скажу далеко не с дешёвым) я узнаю, что цена товара не совпадает с моими ожиданиям. Особенно это касается косметики Буржуа. Вечная неразбериха в ценниках, по наклеены как попала. И вполне логично рас читывать, что цена скажем блеска, тот самый ценник, который наклеен под продукцией, ну или совсем рядом с ней. В конце концов на кассе выясняется, что у них все блески практически по одной цене и та выше назначенного. А старые, как они выражаются ценники, они месяцами не могут переклеить. Несколько раз заходила проверить, изменилось ли что-то, но как был бардак, несмотря на жалобы, так он и остался. Разве что только старые флакончики потекли. А на любые вопросы продавцы отвечают, "не устраивает, не покупайте"
В магазинах данной сети больше не отовариваюсь..

27.03.2014 Наташа

9 марта 2014 года в магазине "Л`этуаль" по адресу: г. Колпино, ул. Пролетарская, 36, литера А, ТЦ "Меркурий" был приобретён тональный крем Bourjois Healthy Mix. Ещё подойдя к стенду и найдя нужный оттенок я увидела, что наклейка с краткой анотацией на русском языке и указанием сроков годности, которую клеят на все косметические средства отсутствует. Я подумала, что она отклеилась случайно и крем купила. Дома всё же засомневавшись решила проверить годность данного средства. Так как абсолютно все производители косметики выбивают на самом флаконе специальный код, который можно ввести на специальных сайтах и там выдаётся информация, когда этот продукт изготовлен и каков срок его годности. Итак, зайдя на сайт я ввела этот код - 3301 и была в шоке! Тональный крем был изготовлен ещё в сентябре 2010 года, срок его годности до августа 2013 года и получается он уже более полугода как просрочен! На следующее утро я сразу же поехала в этот магазин. Деньги мне вернули без проблем. Но главное не это. Во первых подойдя к стенду Bourjois я увидела, что наклейки сняты абсолютно со всех средств, т.е. все мы прекрасно понимаем, что это уже не случайность, работники данного магазина прекрасно знают, что продают просрочку и вместо того, чтобы списать эти товары, они просто срывают наклейки с датами изготовления и годности и продолжают нам продавать! И мы это потом наносим на своё лицо! После этого я позвонила на Горячую линию Л`этуаль, оставила жалобу, мне сказали, что её рассмотрят в течении 10 дней и мне перезвонят. Просто уже почти 3 недели, но конечно же никто не перезвонил. Просто такое неуважение и наплевательское отношение к клиентам! В магазине передо мной тоже не извинились, то есть в Л`этуаль это нормальная практика. А я на минуточку живу не в Колпино, а в северной части Санкт-Петербурга. Когда покупала крем, была в Колпино проездом, а на следующий день, чтобы вернуть этот злощастный крем, мне пришлось специально туда ехать, потеряв 4, 5 часа времени и кучу денег на бензин. Уже после этого случая узнала, что в Л`этуаль продавать просрочку это само собой разумеющееся, в этих магазинах всегда очень мало покупателей, многий товар не успевают продавать до истечения его даты годности и они продолжают продавать его и после. Больше в данную сеть ни ногой и всех призываю быть очень внимательными при покупке и после неё и всё перепроверять! Лицо у нас одно, другого не будет!

Лэтуаль - Некомпетентность сотрудников

Комментарии