Лэтуаль - Не знаю где буду покупать косметику и парфюм, но это будет точно не лэтуаль



30.03.2011 Юлия

Москва, Лэтуаль в Ереван Плаза м. Тульская совершила покупку 26.06.2010., покупку не проверила, боковым зрением видела что в пакет положили и духи и тушь. Дома оказалось, что тушь мне положили так называемый "тестер" (т.е. наполовину затертый и использованный тюбик) и чека не оказалось ((( . И это после того, как я минут 10 ждала консультанта!!! а вообще это именно в этом магазине нормально, ждешь консультанта долго, часто слышишь фразу "я этим не занимаюсь сейчас позову и/или сами позовите другую девушку", охрана ходит по пятам, когда протягиваешь руку к полке с духами чуть ли не на перерез бросаются, это ко мне то!!! я не сноб, но если не вооруженным глазом видно, что одна моя сумка или обувь стоят в 2/3 раза дороже этого флакончика...(у подруг такие истории тоже были) Теперь я не знаю где буду покупать косметику и парфюм, еще не решила, но это будет точно не Лэтуаль.

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
Симферопольский б-р, д. 28, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 117452



8-800-200-23-45
(495) 5-000-777
(495)937-12-33 (факс)

www.letu.ru



Розничная торговля •
Косметика и парфюмерия

Сортировать Дата

Сейчас готовим сюжет об обманах в торговых сетях, говорим о косметики, которая продается просроченная, и фальсифицированная, как нас обманывают на акциях. Очень нужен человек, который сможет скоординировать. и посотрудничать. (бывшие сотрудники, настоящие, посрадавшие клиенты от некачественной косметической продукции) Жду ваших писем adavidova@ntv.ru

27.03.2014 Наташа

9 марта 2014 года в магазине "Л`этуаль" по адресу: г. Колпино, ул. Пролетарская, 36, литера А, ТЦ "Меркурий" был приобретён тональный крем Bourjois Healthy Mix. Ещё подойдя к стенду и найдя нужный оттенок я увидела, что наклейка с краткой анотацией на русском языке и указанием сроков годности, которую клеят на все косметические средства отсутствует. Я подумала, что она отклеилась случайно и крем купила. Дома всё же засомневавшись решила проверить годность данного средства. Так как абсолютно все производители косметики выбивают на самом флаконе специальный код, который можно ввести на специальных сайтах и там выдаётся информация, когда этот продукт изготовлен и каков срок его годности. Итак, зайдя на сайт я ввела этот код - 3301 и была в шоке! Тональный крем был изготовлен ещё в сентябре 2010 года, срок его годности до августа 2013 года и получается он уже более полугода как просрочен! На следующее утро я сразу же поехала в этот магазин. Деньги мне вернули без проблем. Но главное не это. Во первых подойдя к стенду Bourjois я увидела, что наклейки сняты абсолютно со всех средств, т.е. все мы прекрасно понимаем, что это уже не случайность, работники данного магазина прекрасно знают, что продают просрочку и вместо того, чтобы списать эти товары, они просто срывают наклейки с датами изготовления и годности и продолжают нам продавать! И мы это потом наносим на своё лицо! После этого я позвонила на Горячую линию Л`этуаль, оставила жалобу, мне сказали, что её рассмотрят в течении 10 дней и мне перезвонят. Просто уже почти 3 недели, но конечно же никто не перезвонил. Просто такое неуважение и наплевательское отношение к клиентам! В магазине передо мной тоже не извинились, то есть в Л`этуаль это нормальная практика. А я на минуточку живу не в Колпино, а в северной части Санкт-Петербурга. Когда покупала крем, была в Колпино проездом, а на следующий день, чтобы вернуть этот злощастный крем, мне пришлось специально туда ехать, потеряв 4, 5 часа времени и кучу денег на бензин. Уже после этого случая узнала, что в Л`этуаль продавать просрочку это само собой разумеющееся, в этих магазинах всегда очень мало покупателей, многий товар не успевают продавать до истечения его даты годности и они продолжают продавать его и после. Больше в данную сеть ни ногой и всех призываю быть очень внимательными при покупке и после неё и всё перепроверять! Лицо у нас одно, другого не будет!

Лэтуаль - Не знаю где буду покупать косметику и парфюм, но это будет точно не лэтуаль

Комментарии