Лэтуаль - Магазин в тюмени - ужасное обслуживание



29.03.2011 Елена

Магазин в Тюмени- ужасное обслуживание. Продавец, постоянно хихикая, опрокинула баночку с румянами которые я выбрала, а затем к моему ужасу, собрав всё это обратно, предложила мне её взять. Пришла туда в день рождения по приглашению смс за скидкой продавцу консультанту несколько раз об этом сказала в итоге на кассе пробили без скидки а когда я возмутилась обвинили в том что не напомнила об этом. Зачем же отправлять смс и предлагать скидки если эта система у вас не работает? В нормальных магазинах всё это автоматически появляется на кассе. Вообщем ужас а не магазин!

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
Симферопольский б-р, д. 28, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 117452



8-800-200-23-45
(495) 5-000-777
(495)937-12-33 (факс)

www.letu.ru



Розничная торговля •
Косметика и парфюмерия

Сортировать Дата

С мужем 12.04.2013 зашли в ЛЭтуаль на Республике. Купили парфюм Bleu de Chanel, но перед этим хотели понюхать аромат, однако, как всегда в магазине нет пробника! Уж куда они их там девают- непонятно. Затем та же ситуация приключилась у меня с выбором помады: пробников почти нет, выбирать покупатели как должны? И самое смешное, что при оплате, продавец сунула нам в пакет журнал (наконец-то, иногда даже этого не делают), а еще смешнее-ПРОКЛАДКУ!!! Это просто финиш, на мужской парфюм давать прокладку. Такого хамства я еще не встречала.

21.12.2013 Евгения

Хочется тоже несколько слов сказать о Летуаль. В декабре проходит акция 40% на все, во время этой акции мне на день рождение подарили сумму денг, я решила сделатьсебе подарок, пришла выбрала парфюм ланком гипноз.При этом я долго ждала пока кто-н ко мне подойдет, в итоге на полке где был выствлен парфюм стояли в 2 ряда парфюмир. вода и туалетн.вода напротив ценников соответствующих. Я была уверена что я беру парфюмиров.воду, т.к. это был ряд коробок у ценника на парфюмиров.воду.Затем я оплатила покупку, причем еще удивилась почему дешевле вышло.уже дома расопковав только прозрачную пленку коробки я увидела что оказываеся я взяла туалетную воду вместо парфюмировнной. Пр этом упаковка не была поврежденнойи товар ни разу не брызган, и прозрачная упаковка лишь распечатана сверху, даже магнитный носитель н отклеенный был.Вообщем на след.день я принесла обратно и попросила поменять.Продавцы стали моивировать тем что раз вы сами взяли а не продавец, то сами виноваты.В итоге я поругались и с ними и с директором магазина, в итоге развернулась и ушла, т.к. вижу что непорядочно все там, им лишь продать и выручку сделать и все. И до этого летом у меня тоже ситуация была со скидками, продавец знала что у меня н клубной карте не достает 400р чтобы завести аметистовую с более высшей скидкой, продавец меня обхитрила, она об этом умолчала, чтобы покупка моя была с меньшей скидкой, а покупка у меня была на 4т.р. и в итоге я купилпа товар по 15% скидке, а могла бы по 20% скидке.А потом на мой вопрос почему меня не уведомили, девушка нивно глазами захлопала мол вы не спрашивали у меня.А когда я сказала что я же ведь не информирована об остатках на карте, девушка быстро выкрутилась мол в интеренете надо было интеесоваться о балансе карты. Вот так вот в Летуали обманывают. А про то что пробники и тестеры к себе прихапывают я вообще молчу.

Кстати выше комментарий о Летуали расположенного в ТЦ Премьер г.Тюмень, ул.50 лет ВЛКСМ

27.03.2014 Наташа

9 марта 2014 года в магазине "Л`этуаль" по адресу: г. Колпино, ул. Пролетарская, 36, литера А, ТЦ "Меркурий" был приобретён тональный крем Bourjois Healthy Mix. Ещё подойдя к стенду и найдя нужный оттенок я увидела, что наклейка с краткой анотацией на русском языке и указанием сроков годности, которую клеят на все косметические средства отсутствует. Я подумала, что она отклеилась случайно и крем купила. Дома всё же засомневавшись решила проверить годность данного средства. Так как абсолютно все производители косметики выбивают на самом флаконе специальный код, который можно ввести на специальных сайтах и там выдаётся информация, когда этот продукт изготовлен и каков срок его годности. Итак, зайдя на сайт я ввела этот код - 3301 и была в шоке! Тональный крем был изготовлен ещё в сентябре 2010 года, срок его годности до августа 2013 года и получается он уже более полугода как просрочен! На следующее утро я сразу же поехала в этот магазин. Деньги мне вернули без проблем. Но главное не это. Во первых подойдя к стенду Bourjois я увидела, что наклейки сняты абсолютно со всех средств, т.е. все мы прекрасно понимаем, что это уже не случайность, работники данного магазина прекрасно знают, что продают просрочку и вместо того, чтобы списать эти товары, они просто срывают наклейки с датами изготовления и годности и продолжают нам продавать! И мы это потом наносим на своё лицо! После этого я позвонила на Горячую линию Л`этуаль, оставила жалобу, мне сказали, что её рассмотрят в течении 10 дней и мне перезвонят. Просто уже почти 3 недели, но конечно же никто не перезвонил. Просто такое неуважение и наплевательское отношение к клиентам! В магазине передо мной тоже не извинились, то есть в Л`этуаль это нормальная практика. А я на минуточку живу не в Колпино, а в северной части Санкт-Петербурга. Когда покупала крем, была в Колпино проездом, а на следующий день, чтобы вернуть этот злощастный крем, мне пришлось специально туда ехать, потеряв 4, 5 часа времени и кучу денег на бензин. Уже после этого случая узнала, что в Л`этуаль продавать просрочку это само собой разумеющееся, в этих магазинах всегда очень мало покупателей, многий товар не успевают продавать до истечения его даты годности и они продолжают продавать его и после. Больше в данную сеть ни ногой и всех призываю быть очень внимательными при покупке и после неё и всё перепроверять! Лицо у нас одно, другого не будет!

Лэтуаль - Магазин в тюмени - ужасное обслуживание

Комментарии