Лэтуаль - Использованный товар продают в магазинах лэтуаль в воронеже



09.03.2012 Алина

Перед праздниками решила побаловать себя и купила тональный крем Ревлон в магазине Лэтуаль в Галерее Чижова. Продавцы на кассе плюхнули мне товар в пакет, вручили мне и ...Когда я пришла домой и начала смотреть купленный мной товар то обнаружила, что до меня упаковка тонального была вскрыта, черная крышечка была заляпана отпечатками пальцев в тонаке и место вскрытия пластиковой упаковки заклеено скотчем...Это что же получается? Мне продали товар, которым до меня кто то благополучно пользовался какое-то время... Думаю ладно...не буду тратить время на разборки, протерла спиртом всю упаковку и стала пользоваться... А на 8 марта решила купить нюдовую помадку от Ардеко...Клиентов в этот день в магазине мыло много, а продавцов не найдешь днем с огнем стоят друг с другом что-то обсуждают и плевать они хотели на клиентов. Ладно думаю куплю, что надо и пойду не буду портить настроение на праздник... купила 2 помадки и некоторые мелочи...также кассир не проверяя плюхнула мне товар в пакет и переключилась на следующего клиента...Придя домой, что же я увидела: одна из помад начата и ей очевидно кто-то пользовался...причем и сбоку смазано и сверху тоже...позвонив в магазин мне откровенно нахамили продавцы, сказали что я сама должна проверить все, что мне продают...хотя по закону и по правилам перед покупкой продавец мне должен показать тот товар, который я приобретаю...я как покупатель и не стала смотреть упакованную помаду и считаю, что делать это и не должна это обязанность продавцов... В итоге, что я хочу сказать: в магазине Лэтуаль, что в Галерее Чижова, работают продавцы-хамы, которые не умеют работать и не хотят, и что самое плохое в этом магазине продается уже использованный товар... Помаду к сожалению спиртом не протрешь, пользоваться ей нельзя, т.к не известно на какие губы ее наносили и какими руками трогали...Магазин очень испортился, жаль...позор Лэтуалю... Будем разбираться...В других аналогичных косметических магазинах у меня таких случаев не было...

Галерея Чижова

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
Симферопольский б-р, д. 28, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 117452



8-800-200-23-45
(495) 5-000-777
(495)937-12-33 (факс)

www.letu.ru



Розничная торговля •
Косметика и парфюмерия

Сортировать Дата

Дело было так. . . Иду я значит сегодня в летуаль. Иду, иду, всё. . . Пришёл. Покупаю значит духи. . . Плачу две тыщи рублей. Таааааак, уже скоро) ) ) ) ну, выхожу естественно, сажусь значит в машииину. . . Открываю короообку. . . Достаю флакоооон. . . Смотрю на него. . . Внимание! ! ! Чёт как то мало, ну явно не долили. . . Ну да ладно. . . Открываю флакон. . . Внимание! ! ! Вместе с крышкой - пробкой держу в одной руке ещё и часть стеклянной оболочки самого флакона! ! ! Короче - брак! ! ! Ну брак так брак. . . Пойду думаю поменяю, благо никуда не успел уехать) вот. . . Иду значит менять. . . Захожу, подхожу, отдаю и тут началось! ! !
Ну, во - первых там все в шоке, мол как так. . . Ладно, принесли на замену другой флакон, но отдавать пока не собираются, ждут чего - то. . . Ага. . . Ну и я жду. . . Жду жду, жду жду. . . Ну в чём дело то??? Отвечают, вот мы мол щас позвонили своему руководителю, всё обьяснили. . . Ну и чё???! ! ! Ну, вообщем, по ходу это типа не брак. . .
Ну, сами понимаете началось. . .
Вообщем, даже не хочется пересказывать обо всей безграммотности данного заведения, полном равнодушии, безразличии, и явной неподготовленности работников супер - сети летуаль. Ммм. . . Даааааа. . . Скажу прямо, если бы не моя настойчивость, адекватное поведение и граммотное рассмотрение обстоятельства, а главное требование вернуть мне деньги либо произвести замену, то никто и ничего мне не поменял бы! Вот! Вот такой дльный магазин! Больше туда никогда не пойду! Ну а эффект сарафанного радио гарантирую, уважаемые руководители сети магазинов летуаль!

0 Ответить

27.03.2014 Наташа

9 марта 2014 года в магазине "Л`этуаль" по адресу: г. Колпино, ул. Пролетарская, 36, литера А, ТЦ "Меркурий" был приобретён тональный крем Bourjois Healthy Mix. Ещё подойдя к стенду и найдя нужный оттенок я увидела, что наклейка с краткой анотацией на русском языке и указанием сроков годности, которую клеят на все косметические средства отсутствует. Я подумала, что она отклеилась случайно и крем купила. Дома всё же засомневавшись решила проверить годность данного средства. Так как абсолютно все производители косметики выбивают на самом флаконе специальный код, который можно ввести на специальных сайтах и там выдаётся информация, когда этот продукт изготовлен и каков срок его годности. Итак, зайдя на сайт я ввела этот код - 3301 и была в шоке! Тональный крем был изготовлен ещё в сентябре 2010 года, срок его годности до августа 2013 года и получается он уже более полугода как просрочен! На следующее утро я сразу же поехала в этот магазин. Деньги мне вернули без проблем. Но главное не это. Во первых подойдя к стенду Bourjois я увидела, что наклейки сняты абсолютно со всех средств, т.е. все мы прекрасно понимаем, что это уже не случайность, работники данного магазина прекрасно знают, что продают просрочку и вместо того, чтобы списать эти товары, они просто срывают наклейки с датами изготовления и годности и продолжают нам продавать! И мы это потом наносим на своё лицо! После этого я позвонила на Горячую линию Л`этуаль, оставила жалобу, мне сказали, что её рассмотрят в течении 10 дней и мне перезвонят. Просто уже почти 3 недели, но конечно же никто не перезвонил. Просто такое неуважение и наплевательское отношение к клиентам! В магазине передо мной тоже не извинились, то есть в Л`этуаль это нормальная практика. А я на минуточку живу не в Колпино, а в северной части Санкт-Петербурга. Когда покупала крем, была в Колпино проездом, а на следующий день, чтобы вернуть этот злощастный крем, мне пришлось специально туда ехать, потеряв 4, 5 часа времени и кучу денег на бензин. Уже после этого случая узнала, что в Л`этуаль продавать просрочку это само собой разумеющееся, в этих магазинах всегда очень мало покупателей, многий товар не успевают продавать до истечения его даты годности и они продолжают продавать его и после. Больше в данную сеть ни ногой и всех призываю быть очень внимательными при покупке и после неё и всё перепроверять! Лицо у нас одно, другого не будет!

Лэтуаль - Использованный товар продают в магазинах лэтуаль в воронеже

Комментарии