Ла Редут - Не возвращают деньги

мой код клиента 080782314, возвратила жакет с юбкой, т.к не подошли по размеру.говорят посылка дошла, деньги отправили 21 июня, на погчте говорят, что никакого перевода не было.пошла на главпочтант, там вообще высмеяли, сказали, что долго еще придется ждать, там никому ничего не возвращают.куда мне нужно обратиться.помогите, пожалуйста.