Копейка - Акция

Зря вы так про Копейку - на неё жалоб быть не может по определению, т.к. на официальном сайте почему то не открывается ссылка "пожаловаться", хотя у меня тоже есть, что им сказать. Так, 25.08.2010 в Магазине "Копейка", расположенном в г. Павловском Посаде на ул. Б.Покровка, я покупал блок сигарет L&M. Несмотря на проводимую акцию, по которой, при покупке блока сигарет - одна пачка в подарок ( 10 пачек по цене 9-ти), на меня эта акция почему-то не распространилась.На мой вопрос, почему, кассир Жарова сообщила мне, что это новая партия сигарет и касса их не пробивает по акции. Я попросил вызвать администратора. Администратор Руковишникова, выслушав меня, слово в слово повторила то, что сказала кассир. Я показал ей на рекламный плакат, на котором было написанно, что акция действует при покупке блока ЛЮБЫХ сигарет, на что она мне с усмешкой ответила : "ничем не могу вам помочь". При этом она вела себя так, как будто я ей что-то должен и она делает великое одолжение, что вообще со мной разговаривает. Я взял жалобную книгу, описал в ней сложившуюся ситуацию и попросил администрацию разобраться. При чём я обратил внимание, что в жалобной книге нет ответов на жалобы с 15.01.2010г.
После этого, я, ради интереса, зашёл в ближайшую Копейку и спросил у персонала, действует ли акция на сигареты. Мне ответили, что конечно действует на ВСЕ сигареты, в т.ч. и на новые партии.
Через неделю я вновь зашёл в Копейку на ул. Б. Покровка, проверил жалобную книгу и обнаружил, что воз и ныне там - никакой реакции со стороны администрации.
При всём при этом, на чеке не было даже даты и фискального режима, что весьма странно.
Дело не в этих 30-ти рублях, а в отношении обслуживающего персонала к покуателям. Конфликта можно было бы избежать, веди себя администратор Руковишникова тактичнее и интелигентнее, т.к. одной из основных её задач всё-таки является разрешение конфликтных ситуаций, а не создание таковых.
Ну, а теперь пусть в этой ситуации разбирается РосПотребНадзор, куда я написал заявление и приложил к нему сей странный чек.
Больше в эту Копейку ни ногой, да и друзьям отсоветовал.
Жаль, что всё-таки на официальном сайте Копейки не работает ссылка "пожаловаться" (а, может, она перегружена?). Пробовал писать им "благодарность" за поведение Руковишниковой - тоже тишина...
Хотелось бы узнать от руководства торговой сети "Копейка", почему в одном магазине акция действует, а в другом - нет? И как вообще от руководства можно добиться ответа на беспредел и самоуправство местных "князьков" в лице Руковишниковой и ей подобных, творимый в магазинах сети.