Киевстар - Услуга "Экстра деньги"

В сентябре 2020 подключил Экстра деньги. Некоторое время не пользовался карточкой. Примерно месяц назад я пополнил счет общей суммой 75 грн. Но сейчас система сообщает, что задолженность по услуге осталась. Как это понимать? Я, наверное, выкину эту сим-карту и куплю новую. Также в моем населенном пункте нет 3G, хотя по всему району есть.