КИА - Отказ гарантии
Здравствуйте, я владелец автомобиля киа рио. Пробег 120 000 за 2 года. Гарантия на 150 000, обслуживала авто добросовестно и постоянно, то делала все. Считала, что прохождение ТО необходимая процедура, чтобы в дальнейшем не было проблем с автомобилем, считала, что специалисты киа смогут предусмотреть непредвиденные варианты поломок и продлить срок службы моему авто. Но оказалось на практике, обслуживание моего авто обходилось только штампом в сервисной книжке. Неделю назад на трассе машина внезапно заглохла. Вызвав эвакуатор машину доставили в дилерский центр корея кар г.Рязань. На мой вопрос "что с моим автомобилем?" «специалисты киа» не могли дать мне внятного ответа на протяжении 3х дней. Маршрут от дома до работы, который составляет 45 км, мне приходится и по сей день совершать на попутном транспорте. После проведённой диагностики "специалистами" автосалона, они выдали мне следующее: ваш двигатель умер, это не гарантийный случай. Как выяснилось, инженер объяснил, что причиной выхода двигателя из строя стало последствие осыпавшегося катализатора, что привело к полному выходу из строя двигателя, хотя на предыдущем ТО мне сказали, что мой авто в идеальном состоянии, получается, я купив авто за 650 тыс. , находящийся на гарантии, доверив его специалистам, выкинула деньги за 2 года в никуда. Значит киа служит 2 года? А гарантия 5 лет!!! Я заправлялась исключительно на заправках ТНК BP 95 АИ. Помогите мне, ведь я копила более пяти лет на этот автомобиль и теперь я без денег и без машины и без юридической поддержки. Я расстроена брендом марки киа, если вспомнить 3 месяца со дня покупки, у меня уже навернулся блок климат контроля, мне его поменяли, сказав , что вам не повезло! Как такое может быть!!!
Сегодня я встречалась с руководителем по гарантии Рублёвым Павлом Сергеевичем лично. Он дал понять, что положительного ответа от киа моторс русс не ждите. Хотя сегодня я также звонила в другой дилерский центр киа, где инженер по гарантии мне сказал, что двигатель просто так не ломается, должны быть предпосылки: идти дым, зажечься чек лок, и машина должна дёргаться. У меня этого ничего не было!!! Просто заглохла на ходу. Я не собираюсь покупать за свой счёт двигатель, это не моя вина, что такое качество у авто! Ещё я звонила на горячую линию, где меня соединили со специалистами по гарантии, кот. мне объяснили, что такие случаи бывали и ещё никто за свой счёт не покупал двигатель, киа, чтобы не терять свою марку в глазах покупателей, устраняли такие дефекты. Куда смотря специалисты, когда делают ТО? Прошу помочь мне в моём вопросе, назначить ещё одну диагностику, т.к. этому дилерскому центру я не верю. Отказ по гарантии и описание поломки мне не дали, сказали, что дадут заказ-наряд. Почему в другом дилерском центре мне всё объясняют и встают на на сторону клиента, а этом корея кар Рязань работают ХАМЫ! Где квалифицированные специалисты, где служба качества! Я в конце концов буду разбираться до победного, не "топите" бренд КИА из-за неграмотных специалистов. Отслеживайте работу ЭТОГО дилерского центра, т.к. это уже не первый случай с их стороны, когда они не стараются помочь пострадавшей стороне. Надеюсь на взаимопонимание и скорое решение моей проблемы.
953-730-86-72 Вероника г.Рязань