ROSTIC’S - Не вернули деньги

В терминале ресторана сделали заказ, оплатили 990р. Но оказывается он не прошёл. Сотрудники уверили, что деньги вернутся через 15 минут, и чтобы мы оплатили заказ заново, так и сделали, но денег никто не возвращает. Это было 22.02.2024 в 19.00. Я крайне возмущена и требую вернуть мне мои деньги.! Еще, почему-то на чеке банка отображается ростикс, который находится в Сочи, но меня там не было, я с друзьями делала заказ в терминале ресторана в Краснодаре.