Казтелеком - Установка интернет

В Казтелекоме на установку интернета стою уже больше года с мая прошлого года. В квартире есть телефонная линия и ко всем квартирам в подезде подведен оптиковалконые кабели. Как звонишь Казтелеком один только ответ нет технической возможности подключения. Хотя через два дома есть оптиковалоконая и мегалайн. Когда же в Усть-Каменогорске нормально будет работать Казтелеком