Казахтелеком - Не могут провести телекоммуникации

Не могу добиться чтобы на улице Асы (Арычная) провели точки доступа, в отделении Казахтелеком навязывают роутер алтел, на нашей улице он ужасно ловит. Написали коллективное заявление уже прошло 3 недели реакции ноль. Примите меры. У нас нет интернета до 12 дома, дальше точки есть