Кари - Некачественная обувь, халатность персонала [Неподтверждённая]

21 января 2018 года я приобрела зимние сапоги! Выйдя в них на улицу, при температуре - 10 все сапоги и в том числе ноги были абсолютно сырые! Придя в магазин и написав претензию на обмен или же возврат денежных средств директор магазина не проведя никакого осмотра товара сказала что, только резиновые сапоги могут дать 100% гарантию от промыкания. (спрашивается на кой черт тогда нужны зимние сапоги если они промыкают и как ходить в них по снегу зимой!?) . Моя претензия была принята, на что через 10 дней мне позвонили и сообщили о том, что директор ответил на мою претензию. (уточню что директор в лице того же самого консультанта что и принимал у меня эту претензию) .
В отчете на претензию было сказано, что при осмотре товара не были обнаружены признаки брака, хотя никакого осмотра и не было и в том числе при визуальном осмотре были выявлены следы эксплуатации (аналогично) без осмотра.
В обмене или возврате средств мне было отказано.