Терминал Comepay - Чек не выдал, деньги не зачислены

терминал: 771290
время 17: 25
Вставляла купюры по очереди, банкомат принял сначала 100 рублей, затем еще 100. Они были зачислены. После была внесена сумма в размере 500 рублей, не отобразившаяся на экране "к зачислению" и не отображенная в чеке. Прошу вернуть 500 рублей.