Кампэй - Деньги не поступили на счет банка

14.05.2017года в 12: 45 оплатила кредит в альфа-банк. Деньги в течение 3 дней так и не были зачислены на счет банка. Звонила в компанию "кампей" они говорят что деньги поступили на счет в альфа-банк, а банк утверждает что денег на счете нет. Что мне делать и куда обращаться чтобы мне вернули мои деньги.