Ярмарка Мастеров - Получения денег за отправленный товар

Написала уже шесть писем в Службу заботы о клиентах. По поводу получения денег за отправленный товар. Пожалуйста! Прочитайте! Вот выдержка из текста Службы заботы о клиентах "Если с момента вручения посылки прошло уже больше трех суток, а денег нет, свяжитесь с нашей Службой заботы о клиентах — всё решим!". Никто так и не читал мои вопросы? Номер отправления RA720669629RU, номер сделки 661B7-7D7DD8-1 от 07.08.2020 19:30. Я 10 августа отправила, 25 августа покупатель получил. Написал, что все хорошо. Почему мне до сих пор не поступили деньги? Если Ярмарка гарантирует через Безопасную сделку решить вопрос о получении денег, почему вы не помогаете? Тогда подскажите куда и кому мне писать? И почему такое молчание сотрудников?
Мой магазин www.livemaster.ru/milabosh?view=profile
С уважением, Мила.