Ив Роше - Вежливая некомпетентность

Уважаемое руководство Ив роше! Боюсь, что жалоба до вас не дойдет. Буду стараться, что вы меня услышали.
1. На сайте не смогла сделать заказ, потому, что мой адрес не виден и у вас произошел технический сбой.
Это нормально. Я даже бы забыла об этом через 5 минут.
Так ваши же специалисты на горячей ПЛАТНОЙ (замечу) линии переключили меня на специалиста IT, которая не смогла помочь разобраться с данным вопросом.
Мой вопрос был - у вас на сайте в регистрации не активно окно - электронный адрес.
И по сему невозможно зарегистирироваться. Я это пыталась пояснить, а IT "спец" - поплыла и не смогла помочь. Более того, когда я ей задавала вопросы. - она брала долгие пайзы и я здорово тратила деньги в роуменге, звоня в другой город с сотового телефона.
Далее было еще 3 звонка, потому как мне было рекомендовано. Сделать заказ по телефону. И опять заминочка. - а по телефону нужен номер заказа бланка в печатном виде из каталога...
Замкнутый круг- по интернету сделать заказ не могу - технический сбой, меня переключают на интернет - специалиста, а она отказывает, так как я должна сделать заказ со своего адреса - на который я гибло не могу зайти из за технического сбоя. И все это время я тратила свои деньги на телефоне.
Красиво поступила компания Ив роше и какая дура, что ввезалась в такую канитель с вашими не грамотными специалистами.
И что хитро - нет адреса, куда я могу отправить претензию на качество обслуживания. Теперь к кому мне обратитьмя, чтобы компенсировать все мои издержки.
Елена