Ив Роше - Брак товара

22

Здравствуйте, Уважаемые, читатели!!! Хочу Вам рассказать мою историю с Ив Роше. Такого безобразия я не встречала нигде! Я заказала гель для душа "Ежевика", приходит посылка гель для душа весь вылелся и испортил весь другой товар! Я позвонила типа на горячую линию (495)787-76-72 выясняла эту ситуацию. Мне отправили бесплатную посылку! Но Вы, не поверете, она пришла и снова гель разлитый. Мы с работниками почты составили акт и я его отправила факсом. Звонила на горячую линию (495)787-76-72 узнавала пришел ли факс или нет. Хотя у меня отчет на руках они говорят, что нет. Выясняла 2 недели звонила и звонила, пока мне счет не пришел за переговоры. Была в шоке... Оказывается это не горячая линия, а обычный платный телефон!!! А про это нигде не указано!!! Телефон горячей линии совершенно другой 8 - 800 - 200 - 1000 и 8 - 800 - 333 - 3000 узнала совершенно от посторонних людей!!! Результата никакого, геля у меня нет, счет за перговоры огромный. А потом мне сказали, что этот факс рассматривается в течении месяца!!! Короче теперь я вообще не хочу, что либо заказывать! Доставка очень дорогая в общем не выгодно, да и ждать долго! Отвратительная компания Ив Роше!!!

Комментарии

Галина! Спасибо Вам за указанные телефоны: 8 - 800 - 200 - 1000 и 8 - 800 - 333 - 3000. По первому телефону сообщили мой номер клиента и теперь я наконец-то смогу узнать судьбу моего заказа, оплаченного 4 декабря. Мне не перезвонили, сайт автоматически отправлял на почту: contact@yves-rocher.ru , а оттуда не отвечали на мои запросы. В дальнейшем рассчитываю получить только удовольствие от заказа.

19.07.2017 еva

Пользуясь косметикой ив роше 6 лет. Никогда не было проблем. Считаю этот комментарий фейком

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !