ИП Карелин Р.Е. - Средства не зачислены [Неподтверждённая]
4
08.12.2016
Tuwik84
Добрый день.
Оплатила услугу киви виза валет через терминал 22467 номер чека 1555 на сумму 1500 рублей с грабительской комиссией 100 рублей. Нужно было срочно для оплаты кредита. Средства не зачислены, по почте поддержка проигнорировала, по телефону не очень культурные люди практически послали... это сервис за такую комиссию? Люди, в какие инстанции можно жаловаться на данную организацию, если их можно так назвать?
6-й верхний переулок, д. 1
Доп. информация от Tuwik84 08.12.2016
Терминал 22561Ответ от ИП. Карелин Представитель компании 08.12.2016
Добрый день. Вся информация о комиссии становится доступной после выбора провайдера и ввода данных для оплаты (в нижней части экрана становится активна кнопка "Информация о комиссии", после нажатия на которую можно ознакомиться с суммой комиссионного сбора) но (!) до внесения купюр в купюроприёмник. Соответственно, если абонент не согласен с суммой комиссии, ему необходимо прервать операцию оплаты, а если абонент не ознакомился с данной информацией - компания за это ответственности не несёт.По вопросу времени зачисления платежей в пользу провайдера Qiwi, информация о том, что платёж будет зачисляться в течении 24 часов становится доступной на странице ввода номера кошелька - в верхней части экрана высвечивается такая строчка: "Введите номер телефона (платёж зачисляется в течение 24 часов)". Если абонент не согласен со временем проведения платежа, ему необходимо прервать операцию оплаты.
Ваш платёж будет начислен в течении 24 часов с момента совершения оплаты (время совершения платежа указано на чеке). Ожидайте зачисления денежных средств и сохраняйте чек до поступления платежа на Ваш счёт.
