ИП Карелин Р.Е. - Прошло 24 часа с момента пополнения

Вчера в г. Санкт-Петербурге я совершил пополнение киви-кошелька в салоне Евросеть в Галерее, к сожалению я не знал что теперь стоят не киви-терминалы а сторонние, принадлежащие господину Карелину, в итоге - прошло больше суток денег нет, тех поддержка отправляет в эческое пешее поэтому требую принять меры!!! В понедельник иду в полицию ибо не хочу терять свои деньги!