ИП Карелин Р.Е. - Пропали деньги [Неподтверждённая]

Сегодня утром должен был перевести деньги, так как не хватало для перевода решил сходить и пополнить счет через терминал, положил деньги, которых все еще нет, пытался дозвониться до поддержки, у которой всегда занято, не знаю что делать. Чек конечно же имеется. Надеюсь на возврат средств. Так же вчера пополнял на сумму 100 рцблей (с учетом комиссии вышло 90) но деньги так же не пришли