ИП Карелин Р.Е. - Постоянно задержки платежей

Положили деньги на киви, денег нет, задержки постоянно, только деньги нужны сейчас, служба поддержки работает с 9 утра! Куда обращаться? ! Через этот терминал задержки постоянные, на жалобы никакой реакции, постоянно отмазки на техподдержку, что у них неполадки, как повлиять на организацию? ! Должна же быть какая то управа!