ИП Карелин Р.Е. - Не проводят платеж [Решена]

0

20.03.2017 по адресу луначарского 112, терминал 22376, производился платёж на сумму 500р (одной купюрой) в пользу оператора qiwi. Номер 921-441-21-31, при выполнении операции терминал перезагрузился после принятия денежных средств ни с того не сего, это может подтвердить продавец, тк выключился автомат электричества в этом павильоне и он его включал. После загрузки терминала невозможно было вернуться к продолжению платёжа.
Была оставлена заявка в службе поддержки, ситуация по сей день не решилась... Изначально вводили в заблуждение тем что при инкассации деньги будут обнаружены и зачислены на счёт указанный в заявке, а именно на qiwi.
Но прошло уже больше недели, продавец который работает в данном павильоне сказал что человек который обслуживает терминал приезжал! Но решения проблемы почему то я не наблюдаю а сегодня так то 30.03.2017.. По этому у меня складывается логичное мнение что ваша схема деятельности, ввода в заблуждение и присвоение чужих денежных средств является - мошенничеством.

И так! Довожу до вашего сведения если в течении сегодняшнего дня вопрос не решится, то завтра, а именно 31.03.2017 мною будет написано 3 заявления (в полицию, роспотребнадзора, и налоговую) , а все потому что дело не в 500р - а в принципе. Пусть я потрачу 2-3часа своего времени - но общими усилиями людей которые оказались в подобной ситуации через заявления и рычаги - взбодрим вас!

Ответ от ИП. Карелин Представитель компании 30.03.2017

Добрый день!
Вам уже была предоставлена вся имеющаяся на данный момент информация. Приносим извинения за затянувшееся время решения данной ситуации. Ваш вопрос на контроле у специалистов, занимающихся проверкой терминалов. Сейчас ожидаем результатов сверки платежей, совершенных на данном терминале.
Как только будет обнаружена указанная сумма денежных средств, с Вами свяжутся и проведут платеж по ранее указанному номеру.

Ответ от ИП. Карелин Представитель компании 31.03.2017

Добрый день.

По итогам выполненной на терминале проверки денежные средства были обнаружены и зачислены по указанным Вами реквизитам. Жалобу можно считать разрешенной.

Жалоба решена Neprostoy 03.04.2017

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !