ИП Карелин Р.Е. - Не пришли деньги [Неподтверждённая]

Не пришли деньги. Вчера пополнял через терминал киви кошелёк 89811325094 на сумму 100 рублей. Деньги так и не пришли. Служба поддержки не отвечает ни на почту, ни на телефон. Это случается уже второй раз, но в прошлый раз хотя бы отвечали. Если деньги так и не придут, буду вынужден обратиться в полицию.