ИП Карелин Р.Е. - Не пришли деньги [Неподтверждённая]

Не пришли деньги. Положил 13.01.17. Так денег и не увидел, при этом с 5000 комисся 320р,ну это ладно, если бы они доходили. Прошу разобраться. Деньги ложил на киви по телефону 89313000123. По телефону указанному в чеке не дозвониться. Но я ждал всего 20 минут, может надо было подольше? Терминал 22218