ИП Карелин Р.Е. - Не пришли деньги [Неподтверждённая]

Положили с женой деньги на телефон через терминал 21962 на улице Васи Алексеева д.1 д.1. 08.12.16г. 14.38. Сумма 2000р. Комиссия 120р. По телефону на чеке не дозвонится деньги до сих пор не пришли!!! За такую комиссию вы обязаны немедленно переводить деньги клиентов и что за сервис когда не дозвонится вообще до вас?? !! Так просто мы это не оставим, а подадим коллективную жалобу тем-более обманутых клиентов вами ип карелин р. Е. Хватает!!! Немедленно переведите деньги до адресата!!! Так просто оставлять не будем мы работаем сутками ради этих денег и с такой огромной комиссией хочется видеть нормальный сервис!!