ИП Карелин Р.Е. - Не приходят деньги

Решил пополнить баланс qiwi кошелька (+79516536962) , положил деньги (600 р, 550 с комиссией) 24.05.19 в 14-47, на данный момент уже 27.05.19 0-11, а денег как не было, так и нет... Очень хотелось бы их получить в ближайшем будущем, иначе будет подана жалоба в Управление Роспотребнадзора. Ну реально, это же незаконно, в чеке написано. что деньги поступят в течении 24 часов. Оператор всегда занят (точнее, его нету. А номер с автоответчиком) , на почту не отвечают.
Терминал 42406 по адресу: ЛО, ОПС Красавица.