ИП Карелин Р.Е. - Не дошли деньги на счет в киви кошелек

Здравствуйте, при помощи данного терминала (21999) я положила деньги на счет киви кошелек. Но они так и не пришли, уже считайте третий день. Такое у меня в первые если честно, так что даже не знала что и делать. На всякий случай и тут отпишу ибо данные средства, как то обидно терять просто так. Позвольте узнать, когда мне их стоит ожидать на счету?