Ион - Неприятно удивили

Купил коммуникатор, начал его использовать только через 1, 5 месяца, оказалось, что наушники плохо работают, звука почти не слышно. Обратился в ближайший магазин Ион, предъявив все чеки и гарантии. Был послан в магазин, где и покупал это аппарат. Вопрос в следующем, в чем заключается понятие "сети магазинов" если ты можешь обратиться только в тот магазин, где и приобретался товар???