Ингосстрах - Страховой случай

Обратилась в страховую компанию Ингосстрах по каско, пострадавшая деталь левая фара номер убытка 71-263814/17, выплату указывал наличными, В течении 30 дней рассчитали расчёт по полировке фары, сумма не устроила обратилась к независимой, теперь рассматривают ее и заблокировали доступ через сайт. Позор а не страховая