Hoff на Новой Риге - Жалоба на брак

Заказал шкаф-купе со стелажем номер заказа 711F542073 от 17 августа, ждал две недели, привезли 4 сентября, 5 сентября сборщик обнаружил бракованную деталь в шкафу, написал обращение № 489948 от 5 сентября. Теперь тянут время (ответственная по обращению Юлия Склярова). Прошу ускорить решение по моему обращению