Группа Компаний ПИК - Отказ в в устранении дефектов поврежденного оконного профиля

Объект митино - парк. Компания отказывается от гарантийного устранения поврежденного профиля оконного блока.
Акт приема передачи квартиры нам пришел в одностороннем порядке, по почте, так как компания пик даже не поставила нас в известность о сдаче дома и приглашении для получения ключей. Мы не собирались принимать квартиру без устранения протечек и недочетов, которые направили менеджеру. Но, нас уверили что нужно быстро принять, и недочеты устраняются, так как есть пост гарантийное обслуживание. При посещении квартиры, было выявлено, что окна жутко продувают, и назначено устранение. Когда пришел мастер по окнам, и открыв окна, он увидел повреждение профиля оконного блока, и на другом блоке, с внешней стороны дома, еще был выломан профиль. Мастер подтвердил, что профили повреждены, его версия была, что одно окно было использовано для заносов стройматериалов при отделки квартир застройщиком, другое окно повреждено возможно каким то предметом, который летел сверху, так как остался даже след на стекле. Пригласив своего коллегу (сотрудники компании пик либо люди работающие с компанией по контракту) , они удостоверились в том, что профили скорее всего должны пойти под замену. Мастер порекомендовал сразу оформить и направить замечания в компанию, и даже не стал регулировать окно. В свою очередь, компания пик, не признает это гарантийным случаем, и ссылается на то, что все повреждения были совершены мной, и что странно указывают на строительные работы в моей квартире, которых никогда не было, и мы не можем заехать, так как не устранено очень много недочетов. В настоящее время жду, уже 3 официальных ответа от компании, которая высылает отписки по шаблону, не учитывая того, что квартира не жилая. Надеюсь что все же будет какая-то комиссия, по осмотру, готова пригласить независимого эксперта, либо предоставить заключение эксперта по данному вопросу. Хотелось бы, чтобы компания рассмотрела свои видеозаписи, так как в доме напротив висит видеокамера, которая должна была зафиксировать момент повреждения моего окна. Либо предоставить мне алгоритм действий, для последующего разбирательства в суде.