Группа Компаний ПИК - Не устраняют больше чем пол года проблему с трассой кондиционера и каждый месяц кормят завтраками

В августе 2021 г оставляла в лк по сопровождению заявку о дефекте в трассе под кондиционер, тк после установки кондиционера и его заправки, отработав 2 дня перестал холодить. Установщики снова заправили его фрионом, осмотрели все и не нашли мест утечки, но сказали, что проблема может быть под натяжным потолком и нужно разбираться с застройщиком. Собственно суть такая: заявка-месяц ожидания-пришёл специалист, осмотрел, сказал их косяк, оставив документ-45 дней на устранение - далее пришел работник после жалобы только через 3 недели после истечения 45 дней! Пытался нас развести на деньги, что это все не гарантийное и они могут все бюджетно устранить, но не дают гарантии что все получится и так выяснив я поняла, что будут тянуть деньги за все, отказались. В итоге сказал, что они ничего делать не будут, составят акт, что установку кондиционера производила сторонняя организация и типа повредили трассу (ужая в надежде что мы испугаемся и согласимся за деньги все исправить) и обращайтесь снова в отдел сопровождения. Снова обращение в этот отдел - снова пришёл специалист - офигел от подрядной компании и сказал, что никакие документы от них не приходили и типа ждём того как они что-либо пришлют-снова оставил документ после осмотра - и на этот раз к нам никто не пришёл в 45 дней и никто не позвонил. В чате в телеграмм пик мне отвечали, ждите время 45 дней не истекли и со мной свяжутся, далее отписывались что у них поменялась подрядная организация и тд и ставили крайний срок до 28.02.22 и вот осталось 2 дня и никто не связался со мной и не позвонил, а в чате пишут и уверяют что свяжутся! Сейчас наступит лето и дышать будет нечем от слова совсем! Прошу помочь разобраться.