Фокстрот - Обслуживание

13.04.19 обратились в Виннице в ТЦ Квартал магазин Фокстрот за покупкой бойлера, при чем в консультации не нуждались т. к. предварительно в интернет-магазине фокстрот присмотрели модель и выяснили полностью всю техническую информацию. Обратившись в магазин нам забронировали нужную модель, выяснили наличие на складе в Ирпине, стал вопрос доставки и тут началось... Консультант Владимир начал рассказывать, что доставка новой почтой будет стоит 200 грн (при весе 13,5 кг.) и получение только в отделении при торговом центре квартал в течении 3-5 дней или за ту же сумму курьером (непонятно да?) , на мое непонимание почему я оплачивая услуги нп не могу выбрать ближайшее к месту проживания отделение и зачем мне курьер меня отвели к кассиру, с которой мы выяснили что отделение я могу выбрать, доставка будет стоить 46 грн. На отделение и 99 грн. Курьером-вот так продают, лишь бы втюкать. Далее по прошествие 5 дней, на мобильный номер не поступал пномкр товарно-транспортной накладной, а я сижу и жду курьера в виннице, хотя должна уехать, пришло время подойти в магазин и поинтересоваться где же находится мой бойлер и сколько я должна быть привязана к месту доставки. Продавец владимир выяснял, выяснял, звонил, звонил куда-то, написал мне номер ттн и сказал звоните сами. На мое возражение что я обратилась в магазин и прошу их выяснить когда придет и где находится бойлер стал утвердительно мне лепить что он не работник новой почты и отправлять... Удивило то, кто их обучает продажам и при такой некомпетентности и лени выпускает в торговой зал! Попросила позвать менеджера или директора магазина, продавец Владимир цинично с ухмылкой сказал никого-нет дома, перешли на повышенные тона и в момент когда я уже готова была вызвать милицию и писать заявление, подошел молодой человек с бейджем без фирменной футболки продавца, подвел меня к стойке менеджеров и стал спокойно звонить и заниматься моим вопросом (спасибо, за чем и приходила) , пока он вызванивал, я решила выложить в ЧС винница качество обслуживания в магазине и сфотографировать продавца, на что он стал в ответ фотографировать меня (я не сопротивлялась, но зачем? Я что украла что-то?) и тут о боги! Моллодой человек решил представиться, что он директор магазина и пообещал вову выгнать. Вывод-со всем пониманием, что работающие выезжают и кадры набрать стает все труднее, но опускаться на дно не обучая продажам, субординации, работе над возражениями, работе с людьми и т. Д постоянно повышать негативное отношение покупателя к своей сети, терять имидж набирая хамовитых (ето не продавцы) представителей своей компании, забывая о том что покупатель может быть глуховат, слеповат, дурноват, все равно он покупатель и к нему требуется терпение и внимание, а не хамство, нетерпимость, да плюс еще и некомпетентность, вообщем факстрот для меня, моих родственников, знакомых пал полностью, а покупок планирую еще много т. К. Оборудую новый дом. Винница торговый центр квартал, магазин фокстрот, продавец Владимир и директор (который так и не представился, не принято!) научитесь уважать себя, может и вас начнут уважать, а там глядишь и покупателя завоевывать станете, а там глядишь и продажи увеличатся!