Фабрика мебели "Лазурит" - Отсутствие сервиса и заботы о покупателях
Договор №ЦРЛПКЛ00782. 4.11.2023 года заказали шкаф в магазине «Континент» в г.Липецк. При оформлении рассрочки, при подписании всех документов с банком выяснилось, что доставка шкафа произойдет в неполной комплектации (нет в наличии шкафа-пенала и ящика в цвете «Молочный дуб»). Прошу обратить внимание, что заранее продавец нам об этом не сообщил. Узнали об этом факте, когда были уже подписаны все документы. Продавец лишь пожала плечами и сказала: «Ну, ничего, так пока поживете». Недостающие комплектующие шкафа должны были нам доставить 23.12.2023. 11.11.2023 нам доставили часть шкафа. 20.12.2023 я звонила продавцу Елене в магазин «Континент» уточнить, все ли в порядке. ждем ли мы 23.12.2023 доставку. Мне ответили, что все в силе, 23.12.2023 у нас доставка оставшейся части шкафа (левого пенала и ящика). То же самое мне сказали на горячей линии компании «Лазурит». 23.12.2023 доставки не было. На горячей линии дали номер телефона сервиса. Там сообщили, что доставка будет 25.12.2023. 24.12.2023 позвонили со службы сервиса и сообщили, что доставка будет 26.12.2023 в связи с отсутствием машины. Вечером 26.12.2023, наконец, привезли о ставшиеся части шкафа: левый пенал и ящик. На следующий день после доставки должен прийти сборщик от компании и собрать мебель. 27.12.2023 никто не пришел и не позвонил. Вновь звоню в службу доставки. Они связались со сборщиком. Он позвонил, сказал, что заказов много, не успевает. Перенес доставку на следующий день, на утро, с 9.00 до 10.00. Сказала, что неудобно, работаю. Договорились на время 17.00 28.12.2023. 28.12.2023 в 17.00 была уже дома, заранее отпросившись с работы (работаю с 8.00 до 17.00). Сборщик не пришел, на звонки не отвечает. Вновь начала звонить в службу сервиса. Они связались со сборщиком, сказали, что он на другом заказе, уже заканчивает, выдвигается к нам. Прошло 2 часа, сборщик не приехал, служба сервиса уже не работает. Дома несобранный шкаф, потерянные деньги на работе, оформленный кредит на шкаф на большую сумму, которым невозможно даже пользоваться до конца, ужасное настроение и полное разочарование в компании «ЛАЗУРИТ». В магазине ловко обманываете людей, а сервиса в вашей компании нет.