Николай, здравствуйте! Мы приносим вам извинения от лица компании за возникшие неудобства. Сейчас информация об этом инциденте уже поставлена на контроль в управляющей компании, мы проанализируем ситуацию и свяжемся с вами.
Елена, по полученной нами информации в момент совершения покупки вам были предложены три варианта матрасов. Менеджер в салоне проинформировала вас о глубине кровати и продемонстрировала выбранный вами матрас в салоне. Поскольку одним из критериев выбора была стоимость, вам был предложен данный матрас, так как на него была скидка 70%. Нам очень жаль, что вы остались недовольны совершенной покупкой. Мы зафиксировали ваш отзыв для руководства с целью улучшения аспектов сервиса.
С заботой, Lazurit
Елена, добрый день! Благодарим вас за обратную связь и приятные слова о нашей кровати. По полученной нами информации глубина кровати составляет 50мм, а высота выбранного вами матраса 260мм. Могли бы вы сделать замеры высоты матраса и направить фото на нашу почту zabota@lazurit.com
С заботой,
Lazurit💙
Ника, здравствуйте! Ваш вопрос мы уже взяли в работу, сейчас он находится на контроле в управляющей компании в г. Калининград и без решения точно не останется! Все ваши комментарии мы видим и не оставляем их без внимания.
Ника, здравствуйте! Ваш вопрос мы уже взяли в работу, сейчас он находится на контроле в управляющей компании в г. Калининград и без решения точно не останется! Все ваши комментарии мы видим и не оставляем их без внимания.
Екатерина, добрый день! По полученной нами информации мебель вами была приобретена 13.07.2020. Доставка была осуществлена 17.07.2020. Гарантия на мебель составляет 18 месяцев, таким образом она закончилась 17.01.2022. На фурнитуру предоставляется бессрочная гарантия, но выезд мастера после истечения гарантийного обслуживания для консультации/регулировки/переборки осуществляется за оплату. Вы можете обратиться в службу сервиса для назначения выезда. Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства.
С заботой, Lazurit
Екатерина, здравствуйте. Мы приносим вам извинения от лица компании за возникшие неудобства. Сейчас информация об этом инциденте уже поставлена на контроль в управляющей компании, мы проанализируем ситуацию и свяжемся с вами.
Здравствуйте, Ирина! Мы видим по программе, что договор был оперативно переоформлен и новый стол был доставлен вам 23.01.2024 г. Приносим извинения за ошибку сотрудника, указавшего при оформлении не тот артикул и с нашей стороны были приложены все усилия, чтобы исправить её в кратчайшие сроки. Скажите, пожалуйста, всё ли хорошо сейчас с со столом?
Ирина, здравствуйте. Нам искренне жаль, что у вас осталось негативное впечатление о предоставленном сервисе. Мы приносим извинения за возникшие неудобства. Позвольте узнать номер и дату вашего договора, мы не оставим вашу ситуацию без внимания руководства. Ваши комментарии очень важны для нас с целью повышения уровня сервиса в компании!
С заботой, Lazurit
Жанна, здравствуйте! По системе видим, что сборка для вас состоялась 8 января. Нам искренне жаль, что у вас осталось негативное впечатление о компании. Мы приносим извинения за возникшие неудобства и не оставим вашу ситуацию без внимания руководства. Ваши комментарии очень важны для нас с целью повышения уровня сервиса в компании. Надеемся, что в будущем мы будем вам дарить только положительные эмоции! С заботой о вас, команда Lazurit 💙
Жанна, здравствуйте! Мы приносим вам извинения от лица компании за возникшие неудобства. Сейчас информация об этом инциденте уже поставлена на контроль в управляющей компании, мы проанализируем ситуацию и свяжемся с вами.
Добрый день! Вы можете направить письменную претензию с указанием всех недочётов на адрес электронной почты office@cks.lazurit.com , она будет рассмотрена.
С уважением, команда Lazurit
Анна Петровна, здравствуйте! Благодарим, что сообщили об этой ситуации. Мы запросим информацию у службы сервиса.
С уважением, команда Lazurit
Здравствуйте, Анна Петровна! Мы видим по программе, что к вам выезжал сборщик для устранения указанных вами недочётов. Скажите, пожалуйста, всё ли хорошо сейчас с мебелью?
Анна, здравствуйте. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с таким инцидентом со стороны сервиса. Спасибо, что сообщили об этой ситуации. Мы все проанализируем и вернемся к вам с ответом.
Ольга, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас осталось негативное впечатление о компании. Мы приносим извинения за возникшие неудобства и не оставим вашу ситуацию без внимания руководства. Пожалуйста, расскажите, в какой день вы посещали салон? Ваши комментарии очень важны для нас с целью повышения уровня сервиса в компании.
С заботой о вас, команда Lazurit 💙
Здравствуйте, Вера Игоревна! Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о компании, и приносим извинения за этот инцидент. С нашей стороны были приложены все усилия, чтобы исправить ситуацию: стул был перезаказан и доставлен 14 октября. Мы благодарим вас за отзыв, он был передан руководству для проведения дополнительной работы с персоналом и совершенствования различных аспектов предоставляемого сервиса.
С заботой о вас, команда Lazurit 💙
Иван, здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас осталось негативное впечатление о компании. Мы приносим извинения за возникшие неудобства и не оставим вашу ситуацию без внимания руководства. Видим по системе, что вы написали заявление на возврат, деньги на ваш расчётный счет были направлены 6 сентября. Благодарим за ваши комментарии, они очень важны для нас с целью повышения уровня сервиса в компании. Надеемся, что в будущем мы будем вам дарить только положительные эмоции! С заботой о вас, команда Lazurit 💙
Иван, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вы остались недовольны качеством приобретенной мебели и приняли решение о возврате денежных средств. Надеемся, у нас еще будет возможность помочь вам в создании уюта в доме.
С заботой, Lazurit
Светлана, здравствуйте. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с таким инцидентом со стороны сервиса. Мы хотим стать лучше! Позвольте нам, как службе поддержки поставить инцидент на контроль руководства. Укажите, пожалуйста, номер и дату вашего договора.
|
