Евросеть - Хамство

Заказала увлажнитель воздуха из интернет-магазина OZON. Пришел в срок, все как положено с уведомлением. Пришла забирать из центра выдачи "Евросеть" (расположенной по ул. Тургенева 100) через пару дней. Сначала продавцы не обращали на меня внимание, занимались своими делами. Затем не могла пробить товар по базе. В итоге отказались выдавать товар по причине "плохо работает интернет". Попросила книгу жалоб, но и здесь меня ждало разочарование. Книга жалоб и предложений не было как следует оформлена (не подшита, отсутствует сургучная печать).