EMS Почта России - Ужасная работа.

Добрый День!
Ужасная работа! Нет никакой автоматизации. Мое письмо EA187 168 000RU до меня идет уже 10 день, хотя было обещенно 2-3 дня. Девушки из Call центра дают телефон диспетчерской, на который уже 4-й день никто не отвечает. И где мое письмо не понятно. На мои претенции нет никакой реакции работников EMS почта России.