EMS Почта России - Утрата посылки

22 ноября 2011 года мне из Москвы во Владивосток была отправлена посылка ems-отправлением. Сегодня 25 февраля и я до сих пор я не получила! Что я только не делала-писала письма, претензии, заявления на розыск - все без толку! ни ответа ни привета! звоню в москву каждую неделю - они ничего не знают. говорят вашу посылку передали перевозчику - и все! больше никакой информации у них нет! и это не единственая потеря посылки! недавно снова потеряли! моему терпению пришел конец! больше никогда не воспользуюсь их услугами.