EMS Почта России - Сервис отвратительный, сроки вообще не соблюдают

Отправляем посылки через ЕМС уже 5 лет. (интернет-магазин)
В последние полгода сроки доставки вообще практически не соблюдаются.
Сталкивались абсолютно со всеми проблемами, которые здесь всеми описываются.

27.10. подали на возмещение стоимости отправки четырех отправлений.
Хотя срок рассмотрения составляет два месяца,
выплатили нам в начале марта пока за одно - 170 руб.
(за отправление, которое "доставляли" из Москвы в Зеленоград 4 недели, при этом на все требования срочно доставить посылку, либо выслать ее обратно, ответов не поступало,
пока я не написала заявление на возмещение стоимости всей посылки 4500 руб,
тогда сразу прислали обратно).

По остальным трем посылкам - ответили,
что одна уже на подписи на выплату у руководства,
а по другим двум тоже принято решение о выплате,
но они еще не подписаны,
поскольку заявок очень много и они не успевают их обрабатывать.

Сейчас готовим на возмещение стоимости доставки еще 15 заявлений.

Заявления подавала по эл.почте. (Распечатала на сайте их бланк, заполнила,
подписала ручкой, затем отсканировала, отсканировала также адресный бланк, чек.

Затем звоню по телефону 495-988-68-58 доб.6041, 6124, 6112, 6059, 6045 узнаю о судьбе.

Один раз даже сами позвонили, попросили пересканировать кассовый чек,
а то бухгалтерия не принимает. А я как будто виновата,
что у них фотобумага на кассовых аппаратах выгорает через два месяца.

Вообщем, я конечно тоже иногда срываюсь и звоню,
ору на операторов, но уже поняла, что это безтолку.
За столько лет работы с ними, стало только хуже.

Поэтому предлагаю всем также спокойно подавать заявления на возмещения
стоимости доставки.
Если посылку не доставили в срок, сразу на следующий день
пишите заявление на возмещение стоимости всего отправления
(обязательно оценивайте его, стоит это 1% от объявленной вами стоимости,
например, оценили посылку в 10000 руб., заплатите сверху за доставку 100 руб, но хотя бы будет гарантия, что возмесят всю стоимость при утере
и ксатати без суда возместят, есть опыт).

Ну уж, а если повреждено отправление,
то тем более (не знаю только как поступать с заграничными отправлениями,
там, я так понимаю, нельзя оценить посылку?

Только так, наказывая рублем,
мы сможем заставить их что-то делать и менять.

Раньше я закрывала глаза на единичные случаи задержки,
а теперь каждое буду подавать на возмещение.

И еще теперь мы предупреждаем всех клиентов, чтобы выбирая ЕМС,
они были были в курсе, что идут сплошные задержки у них,
а обычной почтой и правда спокойнее стало, по крайней мере,
посылку только в конкретном отделении искать и ждать нужно.

Хотя как отправлять посылки ценностью по 20000 руб. и более через обычную почту,
я не представляю. На почте, кстати, за ценность берут - 4%!!! Это получается в итоге, что то на то и выходит по цене отправки.
Вообщем замкнутый круг получается.

А по поводу того, что ставят статус: "Неудачная попытка вручения из-за отсутствия адресата",
так это потому что водители за каждый адрес,
на который приезжают, 1 балл получают,
из которых им з/п считается.