EMS Почта России - Разве это сервис?!?

5.12.11 был отправлен груз из Москвы. Срок курьерской доставки до г.Краснодара 2-3 дня(не считая дня забора груза), доставка оплачена предоплатой. На терминал груз поступил только 10.12.11 в субботу. 12.12.11 с трудом дозвонившись с четвертого раза слышу ответ о том, что курьер груз на доставку не взял, соответственно доставку ожидайте только завтра, т.е.13.12.11, а если вам срочно, приезжайте сами!!! Змечательно, а ничего что доставка оплачена до двери, и все возможные сроки уже нарушены?