EMS Почта России - Пропал телефон из посылки

Сегодня аналогичная ситуация, как у многих как я понял.
Пришёл на почту ems в мытищах, надоело ждать неделю. Ждал посылку, долго ничего не сообщали, в итоге пришёл сам. Девушка её приносит, и объявляет, что посылка повреждена, даёт акт о состоянии и разницы в весе. Была 1, 1кг, а стала 1, 109кг. В акте написано: вскрытие оболочки, доступ к внутренностям.

Посылка явно вскрытая и залеплена зелёным скотчем почты россии. Я (как новичек) взял акт, расписался в получении, и поехал на роботу.
Проверил посылку только на работе, оказалось что коробка из под iphone 4 пустая, целофан с неё снят, в коробке отсутствовало все, и телефон и зарядка и наушники и инструкция. Только отдельно док-станцию не спёрли. Но что самое бесючее - они, чтоб вес соответствовал, положили маток зелёного скотча "почта россии - москва".

Я реально тупанул что не вскрыл посылку на самой почте. Сейчас сфоткал каробку и написал заявление. Выслал его, жду результата. Говорят что 3-10 дней на рассмотрение. Надежды вообще нет. Только злость и обида.