EMS Почта России - Они что спят там?

Я не знаю может это просто в Сочи такие проблемы... Жду посылку, емэС, на сайте отследила её, пишут:18 числа покинула место отсортировки(в Сочи), а сечас уже 29! Пошла на почту, просто хотела узнать почему, да как. В место этого накричали и послали. Жду квитанцию, ну или звонка хотя бы... О доставке их горячо обещаемой из рук в руки я тоже молчу, прошлые емс из Москвы ждала 30 дней!, и забира всё сама. Спрашивается за что берут такие деньги, например из китая к обычной сумме прибавляются ещё 4000 или больше?!