EMS Почта России - Недоставка посылки

15.12.2010 года в мой адрес: 197706, Санкт-Петербург, из г. Уфа было отправлено EMS отправление, объявленные сроки доставки 4-6 дней, отправление до сих пор мне не вручено. В отправлении содержится платье ручной работы (стоимостью 2300 рублей)для моей дочки в котором она должна 26.12.10 играть в новогоднем спектакле. Согласно информации с сайта мое отправление еще в Уф. На мои звонки на все возможные телефоны ЕМС службы (Питер, Уфа, Москва, единый кол центр), а также поездку на ул. Комсомольскую 37 корп.3 лит. А, мне не могут дать вразумительного и четкого ответа на вопрос "ГДЕ МОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ". Это просто беспредел, т.к. кроме того, что я потратил 530 рублей за доставку, ожидал более недели, так я еще и почти сорвал праздник свое дочке!!!
Прошу Вас в кратчайшие сроки найти мое отправление, отзвониться мне на контактный телефон 8-981-824-01-05 и ответить на вопросы: ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА и КОГДА Я ЕЕ ПОЛУЧУ?

Данное письмо прошу Вас считать официальным заявлением о предъявлении претензий к Вашей компании по факту оказания некачественной услуги.

23.12.2010 Грудаков М.О.