EMS Почта России - Ems почта россии - ужас

Из Ижевска в Подольск была отправлена посылка. Это был мой первый и последний опыт с этой лавочкой... Вовремя не пришло, стал копать, выяснилось что зависла на Мытизенском сортировочном узле с пометкой "не удалось вручить". Связаться с отделом доставки и выяснить причину невручения не удалось... номера в Мытищах не отвечают в принципе, операторы EMS пытаются туда переключить но все в пустоту... НИ ОДНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ подразделения пор телефону поймать так и не удалось, ощущение что в конторе в Мытищах сидит одна хромая бабка которая и за грузчика и за приемщицу и за транспортный отдел... т.е. контора- с точки зрения возможности понять что случилось - мыльный пузырь... операторы вежливые, говорят пишите претензию - 2 месяца на рассмотрение... т.е. вежливое "а не пойдете-с ли Вы на..." даже возможности дозхвониться и понять в Мытищах ли валяется моя посылка чтоб приехать самому нету, единственное что сообщили что доставочный лист на сегодня отсутствует т.е. посылка лежит там и не шевелится... а с Мытищ не звонят, хотя номер для контакта мой есть... итоговый вывод - в случае сбоя контора недееспособна (в принципе раньше я имел контакты с ЕМС, но доходило, а тут не дошло и стало понятно что механизм решения проблем отсутствует напрочь!) Это грустно..