EMS Почта России - Доставка

Полный бепредел. Две недели не могу отобрать у мошенников свое отправление с Владивостока в Москву, а обещали 3-4 рабочих дня. И никто ничего не знает, на сайте числится в "обработке". Лучше бы я сам слетал в Москву. Зато через неделю пришло письмо, что прняли к расмотрению мою жалобу.
ОТДАЙТЕ МОЕ ПИСЬМО! Я найду нормальную почту.