EMS Почта России - Доставка

Ужасная доставка, в понедельника отправила из Москва, в пятницу сама позвонила мне сообщили что неудачная попытка вручения, при этом курьер никому не позвонил хотя оставляла 2 мобильных.
Говорю срочно нужно, давайте дозвонимся до курьера, говорят мы не можем никому звонить. можем только претензию написать, ее будут рассмотривать от 3 до 7 дней.
Люди услыште, бардак полный бардак!!!