EMS Почта России - Безобразно работают

Сталкнулась с ужасной работой EMS, работа поставлена отвратительно всё от безнаказанность наверное, если-бы они выплачивали по суду за моральный вред который доставляют людям, уже разорились-бы .По телефонам которые есть на сайте не чего не добиться одни заученные фразы, на любой вопрос ответ один, , у меня нет такой информации, , связь по розыску посылок только по эл.почте как-будто мы не в 21веке живём.Отписки на шаблонных бланках по которым не чего не понять, когда я позвонила очередной раз на службу отслеживание, услышала очередную фразу, , к сожалению на ваш вопрос я не могу ответить, , спросила кто может? тишина. Досих-пор не получила свою посылку месяц жду вот и пишу от безисходности везде. Всё-токи придётся в суд обращаться.